Política de privacidad
La presente política de privacidad establece:
1. Información general
2. Contacto con nosotros
3. Datos que recogemos
4. La base legal para el tratamiento
5. La confidencialidad de los datos personales
6. Cómo utilizamos sus datos
7. Con quién compartimos sus datos
8. Divulgación de datos
9. Cómo almacenamos sus datos
10. Cómo protegemos sus datos personales
11. Sus derechos
12. Política de cookies
13. Cambios en esta política
1. Información general
1.1 Sportbet (en adelante "Sportbet", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web www.sportbet.ec (el "Servicio"). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y a garantizar su seguridad cuando utilice nuestro Servicio. La presente política de privacidad le informa de nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio, así como de las opciones que tiene asociadas a dichos datos.
1.2. Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si le pedimos su información personal por un motivo secundario, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de decir que no.
1.3. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones Generales.
2. 2. Contacto
2.1. Sportbet es un controlador de datos con sede en Ecuador.
2.2. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
3. Datos que recopilamos
3.1. Recogemos varios tipos de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio. Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactar con usted o identificarle ("Datos personales"). La información personal identificable puede incluir, pero no se limita a
- su nombre y apellidos
- fecha de nacimiento,
- dirección, condado, código postal, ciudad, país,
- dirección de correo electrónico,
- número de teléfono/móvil,
- escaneo/foto de su pasaporte/documento de identidad,
- selfie con el pasaporte/documento de identidad
- su combinación única de nombre de usuario y contraseña para su cuenta.
3.2. La información adicional se procesa de forma continua. También podemos recopilar
- un registro de todas las comunicaciones por Internet y detalles de sus visitas a nuestro sitio web;
- información técnica relativa a la forma en que utiliza nuestros productos, como el tipo de dispositivo que utiliza y el navegador que emplea para acceder a nuestro sitio web;
- información de pago y detalles de las transacciones que realice a través del sitio, incluidos sus pagos, retiros y apuestas;
- comunicaciones con nosotros o nuestros empleados, por ejemplo, llamadas, correos electrónicos y mensajes enviados a través del formulario;
- información relativa a su ubicación, incluida la dirección IP y la información sobre el tráfico;
- cualquier información adicional que envíe a través del sitio web;
- las páginas que ha visitado, incluido lo que ha pulsado. Para más información, consulte la Política de Cookies;
- En ocasiones, también podemos solicitar un documento de identidad con fotografía, una prueba de domicilio y una fuente de fondos;
- Ocasionalmente también podemos acceder a sus registros públicos (por ejemplo: artículos de noticias, medios sociales, foros, registros oficiales como el censo electoral).
3.3. Para protegerle a usted y a nosotros, utilizamos servicios prestados por terceros que nos ayudan a decidir si aceptamos sus transacciones evaluando su método de pago y los dispositivos que utiliza para visitar nuestro sitio web. Estos servicios de terceros comprueban si el dispositivo o el método de pago han sido identificados con transacciones fraudulentas o abusivas en el pasado, como los casos denunciados de robo de identidad, abuso de promociones o fraude con tarjetas de crédito.
4. La base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales es legal si
- los datos se han tratado de conformidad con los requisitos de la ley y el interesado ha dado su consentimiento para ello, con la excepción de los casos directamente previstos por esta Ley u otras leyes, o
- los datos que se tratan se obtienen de fuentes de datos personales públicamente disponibles.
5. Confidencialidad de los datos personales
5.1. La información relativa a los datos personales que ha llegado a nuestro conocimiento se considera información confidencial y está protegida por la ley.
5.2. Nuestros empleados y otras personas que tienen acceso a los datos personales procesados han firmado un acuerdo de no divulgación, así como están advertidos de la posible responsabilidad disciplinaria, administrativa, civil y penal en caso de violación de las normas y requisitos de las leyes aplicables relativas al procesamiento de datos personales.
6. Cómo utilizamos sus datos personales
Tratamos sus datos personales con los siguientes fines
- Proporcionar y mantener nuestro Servicio;
- Para notificarle los cambios en nuestro Servicio;
- Para asegurarnos de que juega de forma responsable
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
- Procesar sus transacciones financieras y de apuestas en línea;
- Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando así lo decida
- Para proporcionarle asistencia al cliente;
- Para recopilar análisis o información valiosa que nos permita mejorar nuestro Servicio
- Para supervisar el uso de nuestro Servicio;
- Para detectar, prevenir y solucionar problemas técnicos
- Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha preguntado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
7. Con quién compartimos sus datos personales
7.1. Algunas empresas de confianza prestan servicios esenciales para que podamos ofrecerle nuestros productos de juego, por ejemplo, las que suministran el software y los juegos para nuestro sitio web, los servicios bancarios y de pago, la verificación de la identidad, la prevención del fraude y la gestión del riesgo. Es posible que tengamos que compartir parte de su información con estas empresas, algunas de las cuales pueden tener su sede fuera de nuestro país de residencia para poder ofrecerle nuestros Servicios. En estos casos, nos aseguramos de que el tercero cuente con los acuerdos de seguridad y privacidad apropiados, para que sus datos estén protegidos.
7.2. También podemos estar obligados a revelar su información a las autoridades gubernamentales, como la policía o nuestros reguladores, para cumplir con nuestras obligaciones legales. La información personal también puede ser compartida con reguladores, agencias u organismos deportivos pertinentes cuando haya sospechas de participación en el amaño de partidos o en el incumplimiento de la normativa deportiva. También revelaremos la información necesaria para hacer cumplir nuestras condiciones de uso, tal y como se indica en las Condiciones Generales.
7.3. En caso de venta de nuestra empresa, o de otro acontecimiento empresarial, que nos obligue a transferir sus datos personales a un tercero, se le notificará por correo electrónico, o mediante un aviso publicado en nuestro sitio web, para explicarle la identidad del nuevo responsable del tratamiento de los datos y sus opciones con respecto a sus datos personales.
7.4. Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia y desde los sitios web de organizaciones de terceros. Tenga en cuenta que estos sitios web pueden tener sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Por favor, compruebe estas políticas cuidadosamente antes de enviar cualquier dato personal.
8. Divulgación de datos
Sportbet podrá revelar sus Datos Personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal;
- Proteger y defender los derechos o la propiedad de Sportbet;
- Para prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio;
- Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público;
- Para protegerse de la responsabilidad legal.
9. Cómo almacenamos sus datos personales
9.1. Nuestra empresa está constituida en Ecuador y sus datos se almacenan dentro de su territorio en nuestros servidores.
9.2. Pero cuando trabajamos con terceros, los datos que recogemos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del territorio de Ecuador. También pueden ser procesados por personal que opera fuera de Ecuador y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede dedicarse, entre otras cosas, a los servicios de atención al cliente, al tratamiento de sus datos de pago y a la gestión de riesgos/fraude.
9.3. Nos aseguramos de que existan controles contractuales adecuados sobre cualquier tercero que nos ayude a procesar sus datos, lo que garantiza el respeto de sus derechos y la seguridad de sus datos.
9.4. Almacenamos sus datos mientras sea un cliente activo. Una vez que deje de ser nuestro cliente, conservaremos y utilizaremos sus datos personales en nuestros sistemas en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (como las impuestas por las leyes fiscales, de juego y de lucha contra el blanqueo de capitales), resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
10. Cómo protegemos sus datos personales
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierdan, utilicen o accedan a ellos de forma inapropiada, ni se divulguen, alteren o destruyan. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos encriptada y protegida por contraseña que reside dentro de nuestra red segura detrás de un software de firewall activo de última generación.
11. Sus derechos
11.1. Usted es un sujeto de datos, sus datos personales le pertenecen, por lo que tiene derechos sobre sus datos personales. Algunos de estos derechos sólo se aplican en determinadas circunstancias. Estos son sus derechos fundamentales:
- Retirar su consentimiento previamente concedido; sin embargo, esto no invalidará ningún tratamiento previamente consentido;
- Presentar una reclamación ante cualquier Autoridad de Protección de Datos pertinente;
-Acceder a sus Datos Personales que tenemos o procesamos.
- La corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o no esté actualizado
- La supresión de los Datos Personales que tratamos.
- Restringir el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias;
- Solicitarnos que le proporcionemos a usted o a otra empresa que usted designe ciertos aspectos de sus Datos Personales, lo que suele denominarse "derecho a la portabilidad".
- La capacidad de oponerse a cualquier tratamiento de datos cuando lo hagamos por nuestros intereses legítimos
- La posibilidad de impugnar una decisión tomada íntegramente mediante un tratamiento automatizado, de expresar su punto de vista y de solicitar que un humano revise la decisión.
11.2. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y que las solicitudes están sujetas a cualquier requisito legal aplicable, incluida la normativa sobre juegos de azar y otras obligaciones legales y éticas de información o conservación de documentos.
11.3. Si desea más información puede ponerse en contacto con [email protected].
12. Política de cookies
12.1. Las cookies son archivos de texto que contienen una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando visita un sitio web. Por lo general, son utilizados por la mayoría de los sitios web para mejorar su experiencia en línea y para garantizar que el contenido y las funciones se entreguen y utilicen de manera más eficaz.
12.2. Las cookies realizan varias funciones diferentes. Por ejemplo, algunas cookies son de sesión, que se descargan en su dispositivo temporalmente durante el período en que usted navega por un sitio web determinado; estas cookies pueden permitirle navegar entre páginas de manera más eficiente o permitir que los sitios web recuerden las preferencias que usted selecciona. Otras cookies son cookies persistentes, que pueden utilizarse para ayudar a los sitios web a recordarle como visitante recurrente o para garantizar que los anuncios en línea que recibe sean más relevantes para sus necesidades e intereses específicos.
12.3. El uso principal de las cookies en nuestro sitio web, ya sea directamente por nosotros o por nuestro(s) socio(s) elegido(s), es: permitirle ahorrar tiempo y facilitarle el acceso futuro al sitio; identificar cómo la gente navega por nuestro sitio web para mejorar nuestro Servicio, el contenido y la eficacia de nuestras comunicaciones; recopilar y compartir los datos del dispositivo para detectar y prevenir los dispositivos asociados con el fraude y el blanqueo de dinero; identificar las irregularidades de la cuenta y el dispositivo y detectar y prevenir las transacciones fraudulentas y el abuso de nuestras cuentas de clientes y nuestros Servicios.
12.4. Usted acepta que Sportbet pueda, de vez en cuando, colocar cookies en su dispositivo para guardar información (como el nombre de usuario, otros datos personales, la dirección de correo electrónico, información técnica del dispositivo como el modelo y su dirección IP) para hacer un uso completo de la funcionalidad y los Servicios de nuestro sitio web y para permitir que su navegador le identifique como usuario. Esto le permite no tener que volver a introducir esta información cada vez que visite el sitio de Sportbet. Estas cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador, y se le asignan a usted de forma exclusiva. Estas cookies sólo pueden ser leídas por el(los) servidor(es) web que las colocó en su dispositivo.
12.5. En cualquier momento puede modificar la configuración de su navegador para bloquear algunas o todas las cookies de Sportbet. No obstante, si bloquea las cookies de Sportbet, es posible que algunas o todas las funciones del sitio web no funcionen como es debido. Por ejemplo, es posible que no pueda realizar ninguna apuesta.
12.6. Puede encontrar más información sobre las cookies en: www.allaboutcookies.org.
13. 13. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que visite esta página con frecuencia. Avisaremos de los cambios sustanciales de esta Política de Privacidad y le enviaremos un aviso o un correo electrónico sobre dichos cambios. Por lo demás, todos los demás cambios de esta Política de Privacidad son efectivos a partir de la fecha indicada de "Última actualización", y el uso continuado de los Servicios por su parte después de la fecha de Última revisión constituirá la aceptación de dichos cambios y su conformidad con los mismos.